Questions fréquentes
Quels sont les délais d’expédition ?
Nous traitons vos commandes dans les 1 à 2 jours ouvrables. Parfois, ce délai peut être légèrement plus élevé selon les affluences et nous nous en excusons d'avance.
Les délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables.
La livraison est payante ?
Non, la livraison est gratuite.
Comment procéder si je me suis trompé dans mes coordonnées ?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l’adresse e-mail contact@hellopinpin.com afin d’être en mesure de modifier votre commande à temps.
Si le colis a déjà été expédié, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder à des modifications.
Si le produit revient en retour, nous prendrons contact avec vous afin de décider de la suite des événements.
Proposez-vous un droit de retour sur la marchandise ?
Nous sommes convaincus de nos produits et c'est pour cette raison que vous disposez de 14 jours pour évaluer votre satisfaction sur nos produits, donc aucun risque !
La marchandise doit être inutilisée, dans son état initial et dans son emballage d’origine.